常见问答
开通之前，先把这些疑问解决掉
云开赛场把买会员前后最常被问到的十几件事整理在这里：筛联赛要不要另付钱、两档会员怎么选、 手机和电脑能不能共用一个账号、提醒为什么没响、发票和退款找谁。答案都写得短，看完就能决定下一步。
- 两档会员 + 季度方案
- 五类条件组合筛选
- 小屏与电脑同一账号
- 工作日 9:00-18:00 客服在线
费用与开通
1 筛选联赛要另外付费吗？
不用。按条件筛比赛属于检索功能，开通会员后就能用。你搜「体育赛事筛选联赛费用云开」得到的答案也是这一句：钱只花在会员档位上，筛选本身不单独计价。
2 联赛包和全站包差在哪里？
联赛包围绕你固定跟的那几个联赛，全站包覆盖全部 42 个联赛专题，跨项目看球更省事。两档价格在会员与价位页明码标出，选之前对照自己一周真正会看几场。
3 赛季打到一半才开通，会不会不划算？
可以按赛季买季度方案，权益从开通当天算起。以后想换更高档位，剩余天数会折抵进新档位，不用把同一段时间再付一遍。
4 开通之后多久能用？
开通完成即生效，手机与电脑同时可用。到期前 7 天会收到续费提醒，按提示续上就能接着用，关注列表也不会丢。
筛选与检索
5 赛事检索中文版 V3 能按哪些条件组合？
联赛、日期、主客场、球队、赛果状态五类条件可以叠加。只看某支球队本月的主场比赛，或者筛出已经结束的客场结果，同时选三个条件也行。
6 筛完的结果下次还要重新选一遍吗？
不用。筛选结果可以保存成个人关注列表，最多存 30 组，下次点开就是同样的条件，通勤路上少点几次也能看到想看的比赛。
7 条件叠得多，加载会不会变慢？
单次筛选的响应在 200 毫秒内，选中条件即出结果。叠加条件不会让页面明显变慢，赛季高峰时段也是同样的体感。
8 能把赛程搬进自己的日历吗？
支持导出为个人日程文件，单次最多导出 200 场。整轮赛程一次导出，再导入手机自带日历，提醒就交给系统来管。
账号与跨端
9 手机和电脑要买两份会员吗？
不用。小屏版适配 4.7 到 13 英寸的手机与平板，和电脑端共用同一个账号，同一份会员权益自动同步，在家里和路上不用切换身份。
10 换了设备，之前的设置还在吗？
在。关注列表、保存的筛选条件、推送开关都跟着账号走，换设备登录后照常显示，不用重新设置一遍。
11 登录不上，先按什么顺序排查？
先确认网络正常，再核对账号与密码，然后看会员是否到期。三步都正常仍然进不去，把账号与报错截图发到客服邮箱，工作日会有回复。
推送与提醒
12 赛前 30 分钟的提醒怎么才会触发？
把对应联赛加入关注并打开提醒，比赛开球前 30 分钟就会收到推送。没有关注的联赛不会打扰你，这也是提醒保持干净的原因。
13 半夜的比赛不想被吵醒怎么办？
在通知设置里划出免打扰时段，落在其中的提醒会静默保留，第二天打开应用还能看到，重要场次不会因为睡觉而错过。
14 收不到提醒，检查哪几处？
先看系统通知权限是否放行，再看应用内的提醒开关有没有关掉，最后确认关注的联赛还在列表里。三处都正常仍收不到，联系我们排查。
发票、退款与售后
15 会员费用能开发票吗？
可以。凭会员账号与开通时间联系客服，说明开票类型和接收邮箱，工作日 9:00-18:00 内会有人跟进处理。
16 想退款该找谁？
把会员账号、开通时间与退款原因发到客服邮箱，或直接拨客服电话。会员规则与责任范围可以在使用条款里先看一遍。
17 客服多久能回一次？
工作日 9:00-18:00（海南时间）在线，平均首次响应约 4 分钟，邮件同样在这个时段内回复。周末消息会在下一个工作日处理。
18 赛程或比分写错了怎么反馈？
附上联赛名称、比赛时间与会员账号发邮件，内容团队会核对后修正。赛事日历每天同步三次，高峰期加密到每 30 分钟一次，改动很快会刷新。
还没找到答案？
把会员账号和具体问题一起发过来，客服在工作日 9:00-18:00（海南时间）内回复，赛事相关咨询请附上联赛名称。
客服邮箱 support@yunopen-kaiyun.com.cn 客服电话 400-8185-2804